Se detectarmos atividades suspeitas ou informações imprecisas, sua conta poderá ser bloqueada temporariamente ou fechada, e as autoridades competentes serão notificadas, conforme exigido pela legislação aplicável. Durante esse processo, podemos limitar saques e/ou restringir o acesso a determinadas áreas da plataforma de forma temporária.
Foi solicitado comprovante de renda e endereço, quais documentos posso enviar?
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Comprovante de residência (até 90 dias), em seu nome, como:
- Conta de luz, água, telefone, internet ou extrato bancário.
Caso esteja no nome de terceiros, enviar um documento adicional que comprove o vínculo entre vocês. Ex: Contrato de Aluguel, Certidão de casamento, Certidão de nascimento etc.
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Comprovante de renda (até 90 dias), em seu nome, como:
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Holerite / Contracheque (últimos 3 meses)
Documento fornecido pelo empregador com detalhamento de salário. -
Declaração de Imposto de Renda (IRPF)
A declaração completa, preferencialmente com recibo de entrega. -
Extrato bancário ou extrato de conta-salário (últimos 3 meses)
Deve conter identificação do titular, movimentações recentes e origem de renda. -
Recibos de pagamento de autônomo (RPA) ou MEI
Comprovando prestação de serviços ou atividade regular registrada. -
Comprovante de aposentadoria ou benefício do INSS
Pode ser o extrato do Meu INSS ou carta de concessão. -
Fatura de cartão de crédito com limite visível (com nome)
Em alguns casos, pode ser usado como apoio à análise de perfil financeiro.
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Holerite / Contracheque (últimos 3 meses)
Como envio meus documentos adicionais?
- Acesse seu perfil
- Ir até a aba “Enviar documentos”
- Enviar fotos legíveis dos documentos solicitados.
Após o envio dos documentos corretos, nossa equipe terá até 48 horas para analisá-los e retornar por e-mail. Caso algum documento seja rejeitado por apresentar irregularidades, solicitaremos o envio de outro documento compatível.
Se ainda tiver dúvidas, fale com nosso suporte 24h pelo 0800 777 7312 ou envie e-mail para ouvidoria@ultra.bet.br.